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Términos y condiciones
Este sitio web permite a Mady Cosmetics poner a la venta productos para los usuarios de internet que visitan el sitio web. En el presente documento, a usted en su carácter de consumidor se le denominará “el Consumidor” y conjuntamente con Mady Cosmetics, en su carácter de proveedor de bienes, se le denominará “las Partes”.
Al navegar por el Sitio y concretar operaciones de compra en el mismo, usted declara ser mayor de edad con plena capacidad para disponer de su persona y de sus bienes. Asimismo, usted acepta haber leído y aceptado plenamente las presentes Condiciones Generales de Venta y comprendido el alcance legal de la operación que realiza.
La entrega de los Productos adquiridos en el Sitio se hará únicamente en el territorio de los Estados Unidos Mexicanos.
Los productos pedidos seguirán siendo propiedad de Mady Cosmetics hasta que efectúe el pago, si se produce un incidente en el pago, o en caso de pago parcial o incompleto, Mady Cosmetics no tendrá ninguna obligación de entregar los Productos comprados en esa orden específica.
Una vez realizada la entrega, los riesgos de cualquier tipo incluyendo robo y/o daño en relación a los Productos, serán transferidos al Consumidor.
En caso de aplicar términos y condiciones específicos a su operación como costos especiales o cargos adicionales, Mady Cosmetics los hará de su conocimiento previamente a la celebración de la operación.
Mady Cosmetics utilizará los elementos técnicos disponibles para brindar seguridad y confidencialidad a la información proporcionada por usted y le informará previamente a la celebración de la transacción, de las características generales de dichos elementos. Asimismo, Mady Cosmetics se compromete a evitar a toda costa prácticas comerciales engañosas respecto de las características de los productos, ofreciéndole siempre bienes y servicios innovadores de máxima confianza y de calidad.
Los precios de los Productos están indicados en pesos mexicanos. El precio de cada Producto no incluye el costo de entrega. En todos los casos resultará aplicable el costo de entrega, o salvo cuando Mady Cosmetics lo comunique expresamente al Consumidor.
Tanto el precio del producto como el del envío podrán ser modificados en cualquier momento, sin necesidad de previo aviso al Consumidor, obligándose Mady Cosmetics a respetar los precios publicados en el Sitio al momento de realizar la compra.
Mady Cosmetics utiliza diferentes métodos de pago siendo cómo método principal Mercado Pago que permite el pago directo con tarjetas de crédito y debito. Para realizar su compra, el Consumidor podrá efectuar su pago de contado mediante tarjeta de débito de los bancos BBVA Bancomer, Banamex, HSBC, Santander e Ixe o bien, mediante tarjeta de crédito Visa, Mastercard o American Express. Para ello, el Consumidor deberá ingresar número de la tarjeta, fecha de vencimiento, nombre del titular de la tarjeta y código de seguridad.
El Consumidor podrá también realizar el pago mediante transferencia o depósito bancario, para lo que, al momento de pagar, Mady Cosmetics proporcionará los datos suficientes al Consumidor para que pueda realizar la transferencia o el depósito en cuentas bancarias a nombre de Mercado Pago. El plazo para realizar la transferencia o depósito será de 2 (dos) días para asegurar que el pedido esté disponible. Los pagos realizados durante el fin de semana o día inhábil de acuerdo a la Ley Federal del Trabajo y Previsión Social y la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos, se acreditará al siguiente día hábil.
Los pedidos serán preparados a más tardar al día hábil siguiente a aquél en el que se haya realizado la compra y confirmado el pago. El tiempo promedio de entrega de un pedido será de 3 a 10 días hábiles contados a partir del día siguiente a aquél en que se haya realizado la compra. En caso de que los Productos se retrasen, el Consumidor podrá hacerlo del conocimiento de Mady Cosmetics enviando un correo electrónico a la dirección Madycosmetics2024@gmail.com o bien, llamando al 811481621.
Los Productos serán entregados a la dirección de correo postal indicada por el Consumidor en el formulario correspondiente y serán entregados a la persona que atienda firmando de responsable. En caso de que no se encontrara a nadie en el domicilio señalado, el personal de mensajería realizará una llamada de contacto al comprador para programar un segundo intento de entrega. El primer tiempo de entrega interrumpe el plazo señalado en el párrafo anterior, en el entendido de que la entrega no fue realizada en el primer intento por causas no imputables a Mady Cosmetics. En caso de que el segundo intento resulte igualmente fallido, el Producto será regresado a Mady Cosmetics.
Mady Cosmetics rechaza toda la responsabilidad en caso de tiempo de entrega excesivo causado por los servicios de transporte o pérdida de los productos pedidos.
Mady Cosmetics hará todo lo posible para asegurarse de que los productos entregados al consumidor sean una representación exacta de los productos requeridos, sin embargo se pueden producir variaciones, particularmente debido a las limitaciones técnicas de las tecnologías de la información en la reproducción del color. Por lo tanto, Mady Cosmetics no se hará responsable de inexactitudes en las fotografías o en los gráficos que muestran los Productos presentados en el Sitio.
A la recepción de los Productos, el Consumidor debe comprobar que los mismos cumplen con el pedido realizado. Cualquier anomalía en la entrega (error en los Productos, rotura, Producto dañado, o si el empaque se encuentra violado) deberá ser anotada por el comprador en el formulario que se le presenta con la entrega del paquete y el Producto no deberá ser aceptado. No obstante, si posterior a la recepción de los Productos, el Consumidor detectara cualquiera de los defectos antes mencionados, deberá informarlo inmediatamente al departamento de atención al cliente mediante correo electrónico a Madycosmetics2024@gmail.com especificando el error o defecto de los Productos entregados, acompañando al reclamo, si fuera posible, de fotografías claras que evidencien el dicho del Consumidor.
Habiendo contactado al departamento de atención a clientes, el Consumidor deberá enviar a la dirección proporcionada para que, en cuanto Mady Cosmetics reciba los productos presuntamente defectuosos, realice los exámenes pertinentes lo antes posible. Si Mady Cosmetics confirmara la naturaleza de no conformidad con los Productos, cambiará o entregará un cupón por la suma de los Productos defectuosos o faltantes considerando el precio al que dichos Productos fueron adquiridos.